Privacidad

Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales cuando usas el sitio y reservas una cita. Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

Quién responde por tus datos

El sitio y las reservas son operados por 64.429.078 Ivette Amanda Mejias Romero, inscrita en el CNPJ 64.429.078/0001-09, con estudio en Rua Escritor Jorge Luís Borges, 381, São Braz, Curitiba/PR, Brasil. Somos los responsables del tratamiento de los datos descritos aquí, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018).

Para hablar de privacidad, pedir una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos, escribe a nuestra encargada de protección de datos:

Correo: contato@nails-by-ivyy.com.br WhatsApp: +55 41 99103-3026

Respondemos en un plazo de 15 días.

Qué datos recogemos

Datos que nos das:

• Nombre y apellido, correo y teléfono (WhatsApp), al registrarte.
• Los servicios elegidos, la fecha y la hora de la cita, y los cupones aplicados.
• Tus preferencias de aviso (correo, WhatsApp y SMS) y el idioma del sitio.

Datos que genera el uso:

• Historial de citas, importes, estado de cada reserva y notas del equipo.
• Fotos y archivos de la cita, subidos por nuestro equipo.
• Registro de los mensajes que enviamos (confirmación, recordatorio, cancelación), con el texto enviado y el contacto usado.
• Los códigos de verificación enviados para confirmar tu correo o tu teléfono, guardados cifrados, junto con la dirección IP de quien pidió el código.

Datos técnicos:

• Dirección IP, zona horaria de tu dispositivo y registros de acceso y de error del servidor.
• Cookies necesarias para mantener la sesión, el carrito y el idioma, explicadas en la Política de cookies.

No pedimos ni guardamos datos de tarjeta: el pago se hace en el estudio, el día de la cita.

Para qué usamos estos datos

Cada uso tiene una base legal:

• Realizar tu cita — crear y mantener tu cuenta, reservar el horario, calcular precios y promociones, avisarte de la confirmación, el recordatorio y la cancelación. Base: ejecución del contrato.
• Confirmar que el contacto es tuyo — envío de códigos por correo, WhatsApp o SMS. Base: ejecución del contrato e interés legítimo en evitar registros falsos.
• Mantener el sitio seguro — registros de acceso y de error y límites contra el abuso. Base: interés legítimo y la guarda de registros que exige el Marco Civil de Internet de Brasil.
• Cumplir obligaciones legales — registros fiscales y contables de los servicios prestados. Base: obligación legal.
• Entender nuestro propio movimiento — informes internos de citas y facturación, usados de forma agregada. Base: interés legítimo.

No usamos tus datos con fines publicitarios, no hacemos perfiles de comportamiento y no vendemos datos.

Con quién los compartimos

Compartimos solo lo necesario, con quienes operan partes del servicio para nosotros:

• Google (Google Calendar) — tu nombre, correo y teléfono aparecen en el evento de la cita en la agenda del estudio.
• Meta (WhatsApp Business) y Twilio (SMS) — tu teléfono y el texto del mensaje, cuando el aviso sale por esos canales.
• Proveedor de correo — tu correo y el texto del mensaje enviado.
• Ably — actualizaciones en tiempo real de las pantallas del sitio, identificadas por un número interno de cuenta, sin nombre ni contacto.
• Alojamiento y almacenamiento — servidores donde viven el sitio, la base de datos y los archivos.
• Google Maps — la página de contacto muestra un mapa incrustado; al cargarlo, Google recibe tu IP, según su propia política.

También podemos compartir datos con contador, abogados o autoridades cuando la ley lo exija.

Transferencia internacional: algunos de estos servicios tratan datos fuera de Brasil, incluso en Estados Unidos. La transferencia ocurre para poder realizar tu cita y se apoya en las garantías contractuales de esos proveedores.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y datos de registro — mientras exista tu cuenta. Si pides la eliminación, borramos o anonimizamos en un plazo de 30 días.
• Historial de citas y registros fiscales — 5 años.
• Registro de los mensajes enviados — 12 meses.
• Códigos de verificación — el código vale 10 minutos; el registro del envío se borra en un plazo de 6 meses.
• Registros de acceso al sitio — 6 meses, según el Marco Civil de Internet.

Cumplido el plazo, los datos se borran o se anonimizan, de modo que ya no puedan vincularse contigo.

Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• saber si tratamos datos tuyos y pedir una copia;
• corregir datos incompletos o desactualizados;
• pedir la eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
• pedir la portabilidad a otro proveedor;
• saber con quién compartimos tus datos;
• retirar el consentimiento y oponerte a un tratamiento;
• reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

En tu cuenta puedes cambiar tú misma el nombre y las preferencias de aviso, y eliminar la cuenta. Al eliminarla cerramos el acceso y borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo los registros que debemos conservar por obligación legal o para defensa en un proceso, que se guardan solo el tiempo necesario.

Para el resto de las solicitudes, usa los contactos del punto 1.

Cómo los protegemos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas, cuando existen, y los códigos de verificación se guardan cifrados, sin posibilidad de lectura. Aun así, ningún sistema es inmune: si ocurre un incidente con riesgo relevante para ti, te avisamos a ti y a la ANPD.

Menores de edad

Las citas de menores de 18 años deben reservarse y acompañarse por su padre, madre o responsable, que facilita los datos y autoriza el servicio. No creamos cuentas dirigidas a niños.

Imágenes de los trabajos

Las fotos del resultado solo van a nuestro Instagram o al sitio con tu autorización, que pedimos durante la cita. Puedes retirarla después, por los contactos del punto 1, y quitaremos las publicaciones que sigan en línea.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, publicamos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, te avisamos también por correo o WhatsApp.

Nada de publicidad con tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Se usan para reservar, realizar y dar seguimiento a tu cita, y se comparten solo con quienes operan esas etapas para nosotros.